Artículo 1: Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Entrega de la Tienda Online son aplicables a todas las ofertas y contratos suscritos entre GLOBALNATU (en adelante el “Vendedor”) y el “Comprador” siempre que no se haya manifestado expresamente y por escrito lo contrario.
Se rechazan expresamente las condiciones generales de venta y entrega que provengan del Comprador.
Artículo 2. Definiciones
Producto: Se refiere a todos los consumibles ofertados a través de nuestro sitio, así como otros servicios que se hayan acordado.
Artículo 3: Ofertas y precios
Todas las ofertas que haga el Vendedor serán sin compromiso, y pueden retirarse en cualquier momento. Los precios especificados en las oferta no incluyen el IVA. Las ofertas sólo pueden aceptarse por escrito, entiéndase también “por escrito” a un documento digital; el Vendedor, sin embargo, se reserva el derecho a tratar una aceptación verbal como si fuera por escrito.
Si el Comprador acepta una oferta, el Vendedor se reserva el derecho a retirarla dentro de los tres días laborables siguientes a su aceptación (ya sea por pedido verbal o escrito del comprador), en cuyo caso no se considerará que se ha concluído un acuerdo entre las partes.
El Vendedor se reserva el derecho a cambiar los precios. Cada lista de precios nueva invalida a la anterior para los pedidos que se realicen después de la emisión de la nueva lista de precios.
Artículo 4: Pedidos y entregas
El Vendedor hará siempre lo que este dentro de sus posibilidades y capacidades, para cumplir su obligación en cuanto a la entrega.
Se entiende cumplida la obligación del Vendedor aun cuando exista una pequeña diferencia en el tamaño, el embalaje, número o el peso del producto.
El Vendedor podrá cumplir con su obligación mediante entregas parciales. De ser así, el Vendedor podrá facturar cada entrega por separado.
La entrega se efectuará a través de las empresas legalmente reconocidas a nivel nacional mediante a aceptación expresa del Comprador en nuestro sitio Web.
Los gastos de administración y transporte se facturarán por separado a cargo del cliente.
El Vendedor se compromete a entregar el pedido dentro de un periodo de tiempo razonable, de acuerdo con las propuestas comerciales establecidas para entregas nacionales e internacionales por las empresas contratadas para este fin; mismas que se encontraran publicadas en nuestro sistema de compras online.
El plazo de entrega acordado no será vinculante en el proceso de compra. En caso de demora en la entrega, el Comprador deberá dar aviso al Vendedor de esta circunstancia, por escrito, vía e-mail, o verbal vía telefónica, y establecer un periodo razonable para que el Vendedor pueda cumplir lo acordado.
El Comprador al realizar sus pedidos debe indicar por escrito, qué datos, especificaciones y documentos se requieren en virtud del reglamento del país en el que se va a hacer la entrega, por ejemplo, en lo relativo a la facturación, certificados sanitarios, y cualquier otro documento de importación.
Los productos que han sido entregados no se podrán devolver. Excepto cuando existan los causales, que se estipulan en el artículo 9 de esta documento.
Artículo 5: Suspensión de obligaciones del Vendedor
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones adquiridas por el Comprador, faculta al Vendedor a suspender de forma automática el cumplimiento de sus obligaciones hasta que el Comprador cumpla íntegramente con las suyas, asumiendo éste los eventuales gastos extras que se produzcan.
Cuando existan circunstancias de fuerza mayor, que impiden o hacen muy difícil el cumplimiento de las obligaciones del contrato y que no pueden ser atribuidas al Vendedor tales como: siniestros, cambios climatológicas, problemas de movilidad, huelgas, días no hábiles, feriados locales o nacionales, etc., el Vendedor informará al Comprador a la mayor brevedad posible sobre los problemas de entrega o de un retraso en el cumplimiento de su pedido, en el caso de que esta situación dure más de 15 días, ambas partes se encuentran facultadas para suspender este contrato. En ese caso, el Vendedor no estará obligado a pagar ningún tipo de indemnización.
Artículo 6: Reserva de Derecho
El Vendedor se reserva el derecho sobre los productos vendidos hasta el pago íntegro de la factura correspondiente. Esta reserva de derecho se aplica también a cualquier reclamación que el Vendedor pueda tener contra el Comprador debido a que el Comprador no haya cumplido alguna de sus obligaciones hacia el Vendedor.
Artículo 7: Medio de Pago
El Vendedor deberá constatar el pago de los productos por cualquiera de los medios establecidos para el efecto en este sitio Web, posterior a lo cual el Vendedor realizara la entrega o envió de los productos al Comprador.
Para los clientes cuyo medio de pago se estableció bajo la modalidad de “Pago Contraentrega” no se aplicara lo establecido en el artículo 7.1 de los Términos y Condiciones Vigentes, el Vendedor se reserva el derecho de establecer las zonas operativas donde se podrá realizar esta modalidad de pago, mismas que se encontraran publicadas en este sitio web.
Artículo 8: Uso y Garantía
El Vendedor garantiza que el producto entregado cumple con las especificaciones del producto.
Artículo 9: Defectos; periodo de devolución
El Comprador debe inspeccionar los productos adquiridos en el momento de la recepción o lo antes posible desde la entrega. El Comprador debe comprobar si los productos suministrados cumplen con lo acordado en el contrato, si los productos entregados son los acordados; si la cantidad de productos entregados es la acordada; si los productos entregados reúnen los requisitos de calidad indicados.
Si se comprueba la existencia de defectos visibles o deficiencias el Comprador deberá notificarlo al Vendedor por escrito, en el plazo de 3 días laborables posteriores a la entrega, especificando el número de lote, la nota detallada de embalaje, y/o los detalles de la factura.
Artículo 10: Suministro de información
La información proporcionada por el Vendedor en cualquiera de sus formas se facilitará sin compromiso. Descripciones, recomendaciones e ilustraciones en las distintas promociones, como sitios Web, catálogos y folletos, se ajustarán en la medida de lo posible y con precisión a las experiencias obtenidas en las pruebas realizadas a los productos y en la práctica mediante las experiencias recogidas de su utilización.
Artículo 11: Uso de ilustraciones y marcas comerciales
Sin nuestro expreso consentimiento y por escrito, no está permitido a ningún usuario de nuestros productos y servicios a utilizar símbolos, signos, logotipos ni marcas comerciales que el Vendedor utilice para promocionar sus productos de los de las otras empresas o entidades. Excepcionalmente, el Comprador podrá comercializar los productos con el embalaje original y con los signos distintivos del Vendedor.
Artículo 12: Conflictos
A menos que las partes hayan acordado recurrir al arbitraje o mediación, todos los conflictos legales se resolverán ante un tribunal de primera instancia en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, en la Republica de Ecuador.